سیاست مرجوعی و بازگشت وجه

سیاست بازگشت و استرداد وجه

ما در یدکی24 به رضایت شما اهمیت می‌دهیم. با این حال، برای شفافیت بیشتر و رعایت حقوق طرفین، شرایط زیر برای بازگشت کالا و استرداد وجه در نظر گرفته شده است:

۱. درخواست: شما ۷ روز از تاریخ تحویل کالا فرصت دارید تا در صورت عدم رضایت، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. این مهلت مطابق با قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در خرید اینترنتی است.

۲. شرایط پذیرش بازگشت: برای اینکه درخواست شما پذیرفته شود، کالا باید در شرایط زیر باشد:

سالم و بدون نقص: کالا نباید آسیب فیزیکی یا نقص فنی ناشی از استفاده نادرست داشته باشد.
بسته‌بندی اصلی: کالا باید همراه با تمام لوازم جانبی، گارانتی، برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی خود باشد.
استفاده نشده: کالا نباید استفاده شده، شده یا تغییر شکل داده باشد (مگر برای بررسی اولیه که نباید منجر به تغییر ظاهر شود).

۳. موارد غیرقابل بازگشت: متأسفانه بازگشت کالا در موارد زیر امکان‌پذیر نیست:

برخی قطعات حساس برقی و سنسورها شامل قوانین استرداد نمی گردند و جزو موارد غیرقابل بازگشت هستند.

۴. فرآیند استرداد وجه:

پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان ما، اگر شرایط بالا رعایت شده باشد، مبلغ پرداختی به همان روشی که پرداخت کرده‌اید (درگاه بانکی یا کیف پول) بازگردانده می‌شود.
این فرآیند معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.
هزینه ارسال: هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا دارای نقص فنی یا انحراف از سفارش باشد که در این صورت هزینه توسط فروشگاه پرداخت می‌شود.

۵. نحوه ثبت درخواست: برای شروع فرآیند بازگشت، لطفاً از طریق بخش «پشتیبانی» درخواست بازگشت را ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت.